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Responde CFE; podrían cancelar la multa a doña María Ventura

Mediante un monitoreo sabrán si la señora dice la verdad sobre su consumo de luz.

Luego de dar a conocer el caso de la señora María Ventura Rodríguez, mujer de 78 años que recibió una notificación de multa por 98 mil pesos por un supuesto robo de energía eléctrica, la gerencia responsable de las sucursales de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Matamoros decidió sustituir el medidor para monitorear, durante un par de bimestres, el consumo de energía de la mujer de la tercera edad.

La señora María Ventura y su hija, la señora Vanessa, explicaron a este medio de comunicación que se presentaron ante la CFE de la avenida Canales, donde fueron atendidas por los responsables del área de notificaciones y de atención al cliente, para conocer de viva voz el problema que atravesaba la señora, quien al quedarse viviendo sola en su casa tras la salida de sus hijos que formaron su propia familia, dejó de pagar poco más de 2 mil pesos por consumo de luz en el año 2019.

La historia que presentó la señora María Ventura a los gerentes de la CFE fue la misma que respalda el motivo por el cual lleva poco más de cinco años pagando entre 450 y 650 pesos de consumo de luz, y no es otra que el hecho de vivir sola y utilizar únicamente los aparatos electrodomésticos básicos, y en pocas ocasiones.

«La CFE nos respondió rápido. La persona que me atendió en Atención a Clientes nunca nos dio una solución a nuestro problema; al contrario, siempre nos decía que no procedía y que teníamos que pagar la multa sin convenios ni descuentos. Pero cuando nos atendieron los gerentes fue completamente diferente, y les agradecemos mucho porque ellos nos dijeron que sí hay solución», dijo la señora Vanessa.

Señaló que la CFE les colocó un nuevo medidor que tiene los candados de seguridad necesarios para evitar la manipulación de los cables que permiten el robo de luz, y estarán en un monitoreo constante por varios bimestres para confirmar que se mantenga el consumo que ha tenido desde que vive sola. Si se comprueba, la multa podría ser cancelada; de lo contrario, la sanción seguirá su curso.

Esta opción que la CFE, a través de sus gerentes, dio a la señora María Ventura fue aceptada al cien por ciento por ella y por sus hijos, pues están seguras de que la razón y la veracidad de su historia las respaldan.