También dan a conocer más medios para denunciar problemáticas del servicio público.
Desde hace unas cuantas semanas, usuarios a través de las diferentes plataformas digitales estuvieron denunciando que el área de “Atención Ciudadana” no estaba recibiendo llamadas para exponer sus quejas, esta dependencia se enfoca en recepcionar la información y canalizarlas a la dirección correspondiente para dar solución sin embargo el número de denuncia 072 no estaba funcionando.
Ante esta situación el titular de Atención Ciudadana Hugo Alberto Rodríguez Izaguirre dio a conocer que en los últimos días tuvieron problemas en el número 072, en el cual reciben las denuncias sobre problemas en el servicio público, sin embargo, asegura que ya fue resuelto, también informó sobre los otros números y vías por las cuales piden comunicarse a esta dependencia cuando existan problemas en la línea principal.
Fueron pocos los días que duró la problemática y este ya fue resultó, actualmente está funcionando bien, pero cuando suceda esto le solicitamos a la ciudadanía que también nos pueden contactar por medio de otros números, como es la aplicación del WhatsApp, el número es 868 159 01 51 también contamos con una línea directa que es el 8 10 75 30 y la otra vía es por el conmutador al 8 10 80 00 y las extensiones son desde la 53 306 a la 53 311 y también por la página de Facebook que es Atención Ciudadana Matamoros, indicó.
Asimismo, el funcionario dijo que por indicaciones el presidente Mario Alberto López Hernández, ellos dan seguimiento a las llamadas de quejas que dan a conocer los ciudadanos, por lo que son canalizadas a las direcciones correspondientes, en las últimas semanas era Limpieza Pública quien lideraba el número de llamadas sin embargo comienzan a disminuir, no obstante, hacen el exhorto para denunciar las problemáticas que identifiquen.