Muchos no presentan queja porque no contestan la line telefónica
Juan Martínez
Derivado de la necesidad ciudadana que tenga la pretensión de presentar una queja contra algún establecimiento comercial o prestador de servicio, piden se gestione se habilite de nueva cuenta el módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor en esta ciudad.
Gerardo Vargas, quien labora en la industria maquiladora, manifestó, que son muchos los casos en que los inconformes no presentan la queja ante la PROFECO, tal como a él e ha sucedido, esto por motivo de que al intentar en reiteradas ocasiones comunicarse al número de la institución, la cual sus oficinas se ubican en ciudad Reynosa, no les posible contactar al personal de la misma.
“En mi caso, lo que pretendía era recibir orientación sobre determinadas promociones en línea, sin embargo, no fue posible que me atendieran y de cualquier manera, no realicé ninguna operación bancaria”, expuso.
En ese sentido hizo mención, que es necesario, que en Matamoros, exista un modulo de atención de la PROFECO, para que brinde atención personalizada a los consumidores, tal como a través de los años se hacía en esta frontera.
Así mismo, dijo, que en el caso de presentar alguna queja, el seguimiento seria en esta ciudad y no tener que trasladarse a Reynosa, en el caso de que así se requiera.
Hasta, el momento oficialmente, no se ha informado, si se contempla la instalación de un modulo de la PROFECO en esta ciudad, tal como lo exige la ciudadanía.