Dado a que el número 072 de atención ciudadana dejó de funcionar, esa dependencia sigue recabando las quejas de la población a través del número 868-810-80-00, donde se responde y se canaliza la queja a la dependencia correspondiente.
Andrea Alcalá Prom, directora del servicio de atención Ciudadana en Matamoros, aseguró que el número 072 no funciona como tal aún pero los ciudadanos pueden accesar a la extensión 72 para ser atendidos por los empleados de atención ciudadana, quienes en los últimos días han notado un incremento en el ìndcie de llamadas de queja de parte de la población.
Aseguró que en comparación con años anteriores, desde que se normalizó el servicio de recolección de basura, las quejas al respecto cayeron de una forma condenable, pero a la alza siguen las demandas de atención en alumbrado público y bacheo.
“El número 072 no funciona como tal todavía pero los ciudadanos nos pueden marcar al 868-810-80-00 extensión 72 y ahí los vamos a atender. Desde que publicamos en diversos portales que ahora atendemos a través de ese número las llamadas han incrementado y hemos tratado de dar una solución al problema de los ciudadanos”, dijo.