La paraestatal revisará los medidos de los afectados y quienes no puedan solventar el pago en una exhibición tendría oportunidad de hacer en pagos diferidos.
Ante la situación que se vive del encierro obligado debido al COVID-19 los costos de los servicios se han visto incrementados, por lo cual las quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) son en gran dimensión, sin embargo, han sostenido reuniones para conciliar con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), así lo dio a conocer Oscar Torres Gómez, director regional.
Oscar Torres Gómez, director regional de PROFECO.
En entrevista, se dio a conocer que la paraestatal y la Profeco se han estado reuniendo continuamente para conciliar con los usuarios que han interpuesto quejas ante esta instancia, ante estas acciones las respuestas son favorables, ya que les han presentado planes atractivos para los consumidores que están pasando por una situación complicada durante esta contingencia de salud.
Aquí es entendible para el consumidor su queja, entonces estamos buscando que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) de una respuesta muy clara a esta situación, han tenido muy buena disposición arreglar este tipo de situaciones tan es así que se han estado presentando programas muy atractivos, indicó.
En detalle, Torres Gómez informa que la paraestatal estará atendiendo los temas de revisión en los medidores, por otra parte, a quienes acepten las cifras que aparecen en el recibo, podrían manejar pagos a plazos, esto con la intención de que cumplan y no cortar el suministro de energía, ya que todos temen que suceda esto en estos tiempos de contingencia y la temporada de calor.
Por un lado están dispuestos a revisar los medidores para que realmente la medición sea la correcta y por otro lado también hay la disposición para en aquellos consumidores que reconocen que sí tuvieron ese consumo pero que la situación actual no les permita hacer ese pago y les corten la electricidad, en ese sentido a nuestra iniciativa la comisión está ofreciendo algunos plazos para poder realizar el pago y no perder el servicio, nosotros como Profeco estamos muy al pendiente de que no abuse de ellos, afirmó.